スマート サーモスタットの決定にデータ プライバシーをどのように考慮する必要があるか

データのプライバシー

今日は、コープランドのコンフォート コントロールの社長であるクレイグ ロスマンと、データ プライバシーと、スマート サーモスタットの購入の決定にデータ プライバシーを考慮すべきかどうかについて話します。 Copeland は Sensi ブランドを通じて、100 年を超える HVAC の経験と専門知識に裏付けされたスマート サーモスタット テクノロジーの全製品を提供しています。 スマートデバイスが私たちの日常生活でより普及するにつれて、消費者はこれらのデバイスに提供するデータと、それがメーカーによってどのように使用されるかについて懸念を抱くようになりました。 この問題はスマート ホーム分野、特にスマート サーモスタットにまで及んでいるため、データ プライバシーとスマート サーモスタットに関する Sensi の立場と、一般の人々がこれらの製品を購入する際に注意すべきことについてクレイグに尋ねました。

ゲイリー・ドレニク:消費者がスマート サーモスタットに関してデータ プライバシーについて考慮する必要があるのはなぜですか?

クレイグ・ロスマン：新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、私たちの自宅で過ごす時間に大きな変化が生じました。 かつては睡眠と家族の夕食に追いやられていた私たちの住居は、ホームオフィスや子供たちの遠隔教室となり、家をより機能的にする必要性が高まりました。 そのために、何百万人もの人々があらゆるタイプの接続デバイスを追加し、スマート サーモスタットなどの製品で自宅を「スマート」にしました。 現在、米国の平均的な家庭には約 22 台の接続デバイスがあります。。これらの製品が私たちの生活を楽にしてくれたことは間違いありませんが、メーカーが非常に多くの個人情報にアクセスできるようになったことで、そのデータがどのように使用されるのか、あるいは消費者が自分のデバイスをハッキングされたり、スパイ行為に利用されたりする可能性があるのではないかという当然の懸念が生じています。

最近の Prosper Insights & Analytics の調査によると、スマート ホーム アシスタントを使用している回答者のうち 4 分の 1 以上が、照明やサーモスタットなどの他のスマート ホーム製品の制御にそれを使用しています。 また、スマート サーモスタットに関連するため、消費者はこれらのデバイスが自分の名前、住所、電子メール アドレス、その他の設定情報などの情報を収集することを期待できます。 また、環境データ、推奨温度設定、その他の技術情報も収集できます。 この情報の中には無害に見えるものもありますが、在宅時または在宅時以外の温度設定に関連するデータが侵害されることによるプライバシーとセキュリティのリスクは想像できます。 さらに、スマート サーモスタットの所有者の中には、自社のデータがメーカーによってマーケティングや広告目的で第三者に利用される可能性があることに気づいていない人もいます。

Prosper - スマート ホーム アシスタントのアクティビティ

ドレニク:スマートホーム製品のデータプライバシーに関して、消費者からどのような声を聞きましたか?

ロスマン:最近のスマート ホーム データ プライバシー調査によると、スマート サーモスタットの所有者と非所有者の両方の約 80% が、スマート サーモスタット メーカーが自分の個人データにアクセスできることに懸念を抱いています。 多くの住宅所有者はデータが侵害される可能性を懸念していますが、同様に懸念しているのは、どのような種類のデータがメーカーと共有されるのかを多くの人がまだ理解していないことです。 実際、スマート サーモスタットの所有者のうち、購入前にメーカーのデータ プライバシー ポリシーを調べた人はわずか 13% でした。 さらに、回答者の約 5 人に 1 人は、どのような種類の情報が共有されているかわからないと認めています。 メーカーが利用できる個人データの幅広さを知ると、スマート サーモスタット所有者の 3 人に 2 人は、スマート サーモスタットの使用について少なくとも「多少なりとも懸念している」ことがわかりました。

こうした懸念がすべての層に共通していることも興味深い。 同じ調査では、Z 世代、ミレニアル世代、X 世代、ベビーブーマー世代を含む回答者の 60% 以上が、自分のデバイスをプライバシーを優先するものに買い換える可能性が高いことがわかりました。 これらの結果は、地域や性別に関係なく、回答者の間で一貫していました。

ドレニク:Sensi は自社製品でデータプライバシーに関する顧客の懸念にどのように対処していますか?